随着年轻一代消费者对医美消费接受度的提高，95后群体已成为医美市场最重要的增量用户群之一。据新氧数据颜究院数据显示，新氧平台上95后医美消费者占比超54%。 95后群体的“少年感”更强，使其在医美消费过程更希望在皮肤护理、美白嫩肤、牙齿矫正等方面得到满足。医美消费观念在不断进化，但相关需求却未能得到全面满足。 在12月3日举办的2020（冬季）美沃斯国际医学美容大会上，新氧科技副总裁刘蓉就针对95后群体的消费偏好进行了主题分享。 基于对新氧平台用户画像分析，刘蓉给出了最受95后消费者青睐的细分轻医美项目，如光子嫩肤、水光补水、果酸焕肤、皮秒激光等。在洞察中国年轻一代求美者的核心需求后，新氧正式推出“你的第一张轻医美护肤卡”——新氧美次卡。
新氧科技副总裁 刘蓉 需求更“轻”，预见2021医美新机遇 从医美市场看，以牙齿矫正、吸脂、紧致抗衰等为代表的轻医美项目，开始展现出极高的增速。 以品类、价格、频次三个标准为参考，可以分析得出当下主流医美项目的趋势。牙齿矫正、美白嫩肤、紧致抗衰等品类在升级，但消费频次有所下降；中医减肥、美容冠、女性私密等品类在升级，频次也在不断增长；上睑整形、冷冻溶脂的价格与频次均有所下降；祛斑去色素、吸脂、去眼袋等的价格下降，而消费频次正在增长。 这些不同品类的变化，也代表了不同的成长路径。而2021年医美行业维持高成长的大趋势不会变，但消费需求会更“轻”，不同品类的成长战略也会有所区别。 具体而言，消费者的消费意愿从单一、单点整形诉求，向以效果为导向的综合需求转变；紧致抗衰成今年爆品，但品相单一，缺乏新品及联合治疗方案，以组合品拉高客单，是下一趋势；吸脂/冷冻溶脂/纤体等高速增长，呈现价格下滑趋势，复购是重点；祛眼袋、祛斑、女性私密成为需求高潜品，有较大利润空间；美容冠、牙贴面、瘢痕修复等品，出现消费频次增长，重点在老带新。 也就是说，2021年医美行业的发展机会仍集中于轻医美。对此，刘蓉表示，“越来越多小白用户进入到医美行业。这些用户与传统的精准医美用户不太一样，经验欠缺。对于此类用户，集中于皮肤管理的轻医美项目可能是第一大需求。” 然而，由于轻医美的投入低、资质要求低，使其成为黑医美较为集中的高发领域。为此，新氧在营销方式上采取了与行业主流截然相反的“逆向营销”，提出“所谓轻医美，风险并不轻”的医美观，旨在帮助消费者建立科学的轻医美意识，提升辨别黑医美能力。 业内人士指出，“逆向营销”或许并不如行业通行的营销方法一样有较高的转化率，但“逆向营销”是建立在信任基础上的，更容易建立起与消费者之间的联系。而在“逆向营销”之下，消费者会更有意识去了解专业的医美知识，从而做出更为理性的决策，提升满意度。
美次卡，提供可信赖的轻医美服务 具体到操作层面，轻医美究竟怎么选才靠谱？比价格、比点评、比资质、比医生……对于普通求美者而言，很难系统化、体系化、标准化地完成“货比三家”的准备动作。 作为新氧的定制款轻医美护肤卡，美次卡在合法、合规、合格的医美机构、医师、药品、器械的基础之上，打造“精选项目一口价”的模式，让求美者可以将决策的重心放在选择自己所需的项目上，而不是医美机构五花八门的营销方式上。 求美者根据自己的需求购买对应项目的美次卡后，即可在所在城市的不同医美机构享受同质量、同标准的医美服务。 目前，新氧美次卡的服务项目包括光子嫩肤、水光补水、果酸焕肤、皮秒激光等医美护肤项目，已覆盖北京、成都、广州、上海、武汉、杭州、南京、长沙等城市，全国通用。 在履约方面，与传统的预付式消费不同，美次卡“随时可退、全额可退”，为消费者规避商家跑路、倒闭等因素带来的资金风险。即使求美者在下单后改变主意不想做所选项目，退款也无需担心。若机构未在第一时间退款，新氧会先行垫付，为求美者彻底解除后顾之忧。 值得一提的是，美次卡主打“无隐形消费”服务，买卡费用就是从进店到完成项目出店的全部费用。除此之外，美次卡在价格、机构、服务等方面的承诺和保障也相当有说服力。品质实在、价格实惠；正品仪器药品有保障，支持当场验真；机构和医师经过双认证，保证服务的专业性。 基于以上因素，新氧美次卡很快就获得了年轻消费群体的广泛信赖。刘蓉表示：“我们期待美次卡项目为更多接触医美的‘小白用户’提供更安全、更有保障的医美服务。” 95后消费者持续增强的消费能力与消费意愿，在一定程度上预示了医美行业将进一步取得高增长，更“轻”的消费需求也是行业进化与变革的主要动力之一。新氧美次卡将在持续满足这一群体消费能力、消费意愿及消费需求的过程中，为整个医美行业的健康向好发展带来更多、更持久的助力。 |
