4月12日,家住潍城区上城国际小区的董女士向本报反映,她在网上买了一个孕妇侧卧枕后个人购物信息泄露,当晚一个福建打来的电话巧言骗走验证码,通过易宝快捷支付从她的信用卡中刷走了999元,网店对此表示不清楚,建议报警。随后,记者与淘宝服务平台取得联系,淘宝工作人员表示,如果核实的行为属实,将给予泄露人严重违规行为处罚。 遭遇 网购信息泄露 冒牌客服骗走钱 12日,董女士告诉记者,9日上午11时,她在淘宝网上发现一款孕妇侧卧枕正在搞活动,在没有与卖家交流的情况下花106.92元拍下了该商品。当晚7时40分左右,有个福建龙岩的号码给她打来电话。“对方说,他是侧卧枕的网店客服人员,他们不支持信用卡支付,要求我货到再付一次款。”董女士至今都不明白对方怎么能知道她网购的所有详细信息,她当即表示不能付两次款,对方就向她要付款信用卡的卡号,要退款。 “开始也不相信,但对方说,又不要信用卡的取款密码,不用害怕,于是我就把卡号给了对方。”董女士说,接着对方又询问了信用卡的有效期和信用卡背面签名处的七位数字,她没有马上回复,但对方告诉她,如果她拒绝退款,店铺向淘宝缴纳的保证金就会被冻结,于是心一软她就告诉了对方。 随后,对方又打来电话说,一会董女士会收到一条验证码,要董女士告诉他一下。当董女士把验证码告诉对方后,她马上收到一条信息,显示信用卡被刷了999元,而对方的电话再也打不通了。 董女士无奈地说,都怪她当时心太软,后来咨询得知,对方是用易宝快捷支付刷的信用卡,不需要取款密码,有验证码就能刷卡。 淘宝 一旦核实 信誉值将受严重影响 事发后,董女士马上与销售侧卧枕的“月光之恋旗舰店”取得了联系。该店客服“月月”建议她报警。 对于董女士的遭遇,记者联系了淘宝客服。淘宝客服工作人员告诉记者,如果发现未经本人同意私人信息被泄露,可以直接联系淘宝客服热线反映具体情况；如果核实行为属实,严重违规行为(如发布违禁信息、盗用他人账户、泄露他人信息等)会扣6分。若淘宝核实会员确实有泄露他人信息的,对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除,同时给予泄露人扣6分处罚。6分对信誉值而言,是非常严重的处罚。 就此事,山东王杨律师事务所律师王建华表示,遇到了这种情况,应立即报警,并与淘宝网进行交涉。（记者 张静）（原载潍坊晚报） |
