名表半月多次偷停续：顾客与卓展商场发生激烈冲突 时间：2014-04-15 11:37:31 来源： 中国新闻网
(记者杨静)黑龙江大庆市民孙先生昨日致电本网记者称，4月11日晚他第四次来到哈尔滨卓展购物中心，要求查看其所购手表的相关“进口证明”时，不仅没看到“进口证明”，还遭遇了商场工作人员对其爆粗口，并欲出手打人的情况。 据孙先生介绍，他于3月14日在哈尔滨卓展商场宝珀专柜以50515元人民币的价格购买了一款进口手表，截至4月1日，手表偷停4次。孙先生先后四次从大庆市来到哈尔滨，要求查看手表的相关“进口证明”以辨别真伪，并要求商家更换不走时的手表。宝珀表专柜声称手表偷停是由于顾客的运动量不够，并不同意退换，商场也并未向孙先生提供手表的相关“进口证明”。 孙先生称，他于4月11日再次从大庆来到哈尔滨卓展商场，要求查看手表的进口证明时，商场工作人员称需要一周以后。随后孙先生要求向商场管理部门投诉，专柜人员又称“相关证明”可以到三楼查看。孙先生随行家人再次要求向商场管理部门投诉时，商场工作人员对孙先生家人爆粗口辱骂，并欲动手打人。 4月14日，记者就此事件致电卓展商场，一位自称卓展企划部李金明的男士回复记者电话称，关于手表的“进口证明”文件已经提交到工商部门，顾客要通过相关的司法程序进行查看。关于4月11日晚的事件，他认为是顾客情绪比较过激，从而导致双方发生了一些争执。 哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长王绪坤接受记者采访时表示，消费者拥有对商品的知情权，完全有权利要求销售者提供进口商品的相关进口证明。但截至记者发稿时，顾客孙先生称仍未看到手表的“进口证明”。 购买“进口手表”的顾客何时能看到神秘的“进口证明”？顾客在卓展商场进行消费维权时为何不能保持像购物付款时的良好情绪？这场“争执”的风波是否就这样不了了之？顾客何时能戴上一块正常走时的手表？本网记者将持续关注。(完)
【责任编辑： 刘林子 】
【 】 【 】 【 】 |
